ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

ПРЕАМБУЛА

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — «Політика») розроблена для вебсайту https://wowsklo.com.ua/ і пояснює користувачам, які саме персональні дані збираються, з якою метою обробляються, як використовуються та зберігаються під час користування Сайтом, оформлення та виконання замовлень на виготовлення, продаж і монтаж скляних конструкцій.

Управління Сайтом https://wowsklo.com.ua/ (далі — «Сайт») та товарами і послугами, інформація про які на ньому розміщена, здійснює Фізична особа-підприємець Бондарчук Максим Сергійович (далі — «Адміністрація сайту», «Адміністрація»), яка є володільцем (контролером за GDPR) і розпорядником (процесором за GDPR) персональних даних.

Просимо уважно ознайомитися з цією Політикою перед тим, як користуватися функціями Сайту, оформлювати замовлення, залишати заявку чи іншим способом надавати свої персональні дані.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Політику розроблено відповідно до:

1. Регламенту ЄС № 2016/679 від 27.04.2016 (GDPR — General Data Protection Regulation);
2. Закону України «Про захист персональних даних»;
3. інших нормативних актів законодавства України, що регулюють збір, обробку та зберігання персональних даних, а також право на невтручання в особисте життя.

1.2. Положення цієї Політики застосовуються виключно до Сайту за адресою https://wowsklo.com.ua/.

1.3. Адміністрація не контролює і не відповідає за обробку персональних даних через сторонні сервіси, що забезпечують роботу Сайту та приймання оплати (зокрема сервіси Google, банки-еквайри, платіжні системи), а також через месенджери та інші засоби зв’язку, якими користувач спілкується з Адміністрацією.

1.4. Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики у разі зміни способу, порядку, мети збирання, обробки чи зберігання персональних даних.

1.5. Політика діє в тій редакції та на тих умовах, що існували на момент її прийняття користувачем.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. У цій Політиці терміни вживаються в такому значенні:

1. Вебсайт (Сайт) — сукупність програмних та інформаційних засобів, доступних у мережі Інтернет за адресою https://wowsklo.com.ua/.
2. Володілець персональних даних — особа, яка визначає мету обробки персональних даних, склад даних і процедури їх обробки.
3. Розпорядник персональних даних — особа, якій володілець або закон надав право обробляти дані від його імені.
4. Користувач — будь-яка фізична особа, яка має доступ до Сайту та використовує його через мережу Інтернет.
5. Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яку ідентифіковано або може бути конкретно ідентифіковано.
6. Суб’єкт персональних даних — фізична особа, персональні дані якої обробляються.
7. Уповноважені особи — особи, яким Адміністрація надала доступ до персональних даних, зокрема працівники та підрядники (служби доставки, монтажні бригади, платіжні сервіси).
8. Замовлення — оформлений на Сайті або через засоби зв’язку запит користувача на придбання товару та/або послуги (виготовлення, доставка, монтаж скляних конструкцій).
9. Розсилка — електронні, текстові чи інші повідомлення на email, номер телефону або в месенджери користувача з комерційною та/або інформаційною пропозицією від Адміністрації.
10. Cookies-файли — невеликий фрагмент даних, який Сайт зберігає на пристрої користувача (комп’ютер, телефон, планшет) під час відвідування.
11. Банк / платіжна система — фінансова установа (зокрема АТ КБ «ПриватБанк», АТ «Універсал Банк» / monobank) чи платіжний сервіс, що забезпечує приймання та обробку оплат за товари і послуги на Сайті, у тому числі через сервіс оплати частинами.

2.2. Інші терміни вживаються у значенні, визначеному чинним законодавством України.

3. КАТЕГОРІЇ СУБ’ЄКТІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. До суб’єктів персональних даних належать користувачі Сайту, які надали згоду на обробку Cookies-файлів, залишили заявку, оформили замовлення або іншим способом звернулися до Адміністрації через Сайт чи засоби зв’язку.

4. СКЛАД ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА ДЖЕРЕЛА ЇХ ОТРИМАННЯ

4.1. Адміністрація збирає лише ті персональні дані, які користувач свідомо й добровільно надав для оформлення та виконання замовлення, отримання консультації або комунікації.

4.2. Залежно від дій користувача можуть оброблятися такі дані:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• контактний номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки та/або проведення замірів і монтажу;
• зміст замовлення та коментарі до нього.

4.3. Джерела, з яких отримуються персональні дані:

1. Форми на Сайті — форми замовлення, заявки на консультацію чи зворотний дзвінок, кошик, калькулятор.
2. Електронна пошта — листування користувача з Адміністрацією.
3. Телефон і месенджери — дзвінки та повідомлення (Viber, Telegram тощо) для комунікації щодо замовлення.
4. Взаємодія з рекламою — дані про взаємодію користувача з рекламними оголошеннями Адміністрації на сторонніх ресурсах.
5. Cookies-файли — автоматично під час відвідування Сайту.

4.4. Адміністрація не збирає дані, щодо яких законодавством встановлено обмеження чи заборону, і не обробляє дані, що становлять особливий ризик для прав і свобод суб’єктів.

4.5. Оплата товарів і послуг може здійснюватися, зокрема, через сервіси оплати частинами банків-партнерів (ПриватБанк, monobank). Для цього користувач переходить на захищену сторінку відповідного банку / платіжної системи та вводить реквізити платіжної картки безпосередньо там. Обробку даних платіжних карток і банківських рахунків здійснює відповідний банк / платіжна система відповідно до власних документів і стандартів безпеки (зокрема PCI DSS). Адміністрація не зберігає реквізити платіжних карток користувачів.

5. СКЛАД ТА ПОРЯДОК ОБРОБКИ COOKIES-ФАЙЛІВ

5.1. Сайт використовує Cookies-файли та інструменти веб-аналітики (зокрема Google Analytics і Google Ads через Google Tag Manager) для аналізу відвідуваності та оптимізації роботи Сайту.

5.2. Cookies-файли не завдають шкоди пристрою користувача та не містять вірусів. За допомогою них може збиратися така інформація:

1. адреси сторінок Сайту, які переглядав користувач;
2. адреса попередньої сторінки, з якої здійснено перехід;
3. мовні налаштування браузера;
4. дата, час і тривалість відвідування;
5. IP-адреса пристрою користувача;
6. дані про операційну систему та браузер.

5.3. Сайт може використовувати:

1. Необхідні Cookies-файли — забезпечують базову роботу Сайту (навігація, кошик, оформлення замовлення);
2. Статистичні — допомагають зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із Сайтом (анонімно);
3. Маркетингові — використовуються для показу релевантної реклами.

5.4. Cookies-файли можуть бути «сеансовими» (зберігаються до закінчення сеансу браузера) та «постійними» (зберігаються на пристрої до моменту видалення користувачем).

5.5. Інформація, зібрана сервісами Google, може передаватися й зберігатися на серверах Google, зокрема за межами України, та використовуватися Google відповідно до його політик.

5.6. Користувач може відмовитися від Cookies-файлів, змінивши налаштування браузера або написавши на електронну пошту wow.sklo.info@gmail.com. У разі відмови частина функцій Сайту може працювати некоректно.

6. МЕТА (ЦІЛЬ) ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Персональні дані обробляються з метою належного надання користувачу товарів і послуг, а саме для:

1. оформлення, обробки та виконання замовлення;
2. узгодження умов виготовлення, доставки та монтажу скляних конструкцій;
3. проведення замірів та комунікації з користувачем щодо замовлення;
4. приймання та підтвердження оплати (у тому числі оплати частинами);
5. надання консультацій і клієнтської підтримки;
6. здійснення розсилки за окремою згодою користувача;
7. аналізу ефективності реклами та роботи Сайту;
8. проведення статистичних досліджень на основі знеособлених даних.

6.2. Персональні дані можуть використовуватися для інших цілей, необхідних для належного виконання Адміністрацією своїх зобов’язань перед користувачем.

7. ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1. Надавати згоду на обробку своїх персональних даних має право особа, яка набула повної цивільної дієздатності. За особу, яка не має достатнього обсягу дієздатності, згоду надають батьки або інші законні представники.

7.2. Згода на обробку персональних даних надається користувачем шляхом:

• проставлення відмітки про згоду під час оформлення замовлення чи заявки на Сайті; або
• звернення до Адміністрації телефоном, через месенджери чи електронну пошту.

7.3. Згода на обробку Cookies-файлів надається шляхом проставлення відмітки у відповідному спливаючому вікні.

7.4. Надаючи згоду, користувач повністю й безумовно погоджується з положеннями цієї Політики та надає Адміністрації право на збір, систематизацію, зберігання, уточнення, використання, знеособлення, блокування та знищення своїх персональних даних.

7.5. Якщо користувач не надає згоди на обробку персональних даних, він не зможе оформити замовлення та отримати відповідні товари і послуги.

8. ПОРЯДОК ОБРОБКИ ТА СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ

8.1. Адміністрація збирає персональні дані з джерел, зазначених у Розділі 4, і вносить їх до відповідної бази даних в електронній формі.

8.2. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення та цілей, визначених цією Політикою, а також протягом строків, передбачених законодавством.

8.3. Персональні дані зберігаються у базі даних в електронній формі за юрисдикцією України.

8.4. Порядок зміни, видалення чи знищення персональних даних визначено Розділом 13 цієї Політики.

9. ОБРОБКА ДЛЯ МАРКЕТИНГОВИХ ЦІЛЕЙ (РОЗСИЛКА)

9.1. За окремою згодою користувача Адміністрація має право здійснювати розсилку.

9.2. Мета розсилки — інформування про товари, послуги, акції та новини Адміністрації, а також проведення опитувань.

9.3. Користувач у будь-який момент може відмовитися від розсилки за посиланням у листі або надіславши відповідну заяву на електронну пошту Адміністрації.

10. ПОРЯДОК ДОСТУПУ ТРЕТІХ ОСІБ ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Адміністрація обробляє персональні дані самостійно та/або із залученням третіх осіб, що діють від її імені (служби доставки, монтажні бригади, платіжні сервіси, сервіси аналітики та клієнтської підтримки), виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення та цілей цієї Політики.

10.2. Адміністрація веде облік операцій, пов’язаних з обробкою персональних даних.

11. ПРАВА СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Суб’єкт персональних даних має право:

1. отримувати відомості про цілі та строк обробки своїх даних;
2. вимагати виправлення неточних даних і доповнення неповних;
3. вимагати видалення своїх персональних даних;
4. вимагати обмеження обробки своїх даних;
5. отримати копію наданих ним персональних даних;
6. заперечувати проти обробки своїх даних;
7. відкликати раніше надану згоду;
8. оскаржити дії або бездіяльність Адміністрації до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, у судовому порядку, а для громадян ЄС — до відповідного наглядового органу.

11.2. Для реалізації своїх прав користувач надсилає вмотивовану письмову вимогу на електронну пошту Адміністрації wow.sklo.info@gmail.com з тієї адреси, яку він зазначив під час оформлення замовлення.

11.3. Суб’єкт персональних даних зобов’язаний дотримуватися цієї Політики та повідомляти Адміністрацію про зміну своїх персональних даних.

12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ АДМІНІСТРАЦІЇ

12.1. Адміністрація має право:

1. вносити зміни до цієї Політики у порядку, передбаченому нею;
2. призупинити чи припинити надання послуг у разі відкликання згоди на обробку персональних даних, якщо без таких даних виконання замовлення неможливе.

12.2. Адміністрація зобов’язана:

1. забезпечувати реалізацію прав суб’єкта персональних даних;
2. вживати організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання чи поширення;
3. виконувати інші зобов’язання, передбачені цією Політикою.

13. ЗМІНА, ВИДАЛЕННЯ ТА ЗНИЩЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

13.1. Підставою для зміни персональних даних є вмотивована заява користувача, надіслана в порядку п. 11.2. Зміни вносяться без невиправданої затримки після перевірки.

13.2. Підставами для видалення чи знищення персональних даних є відкликання згоди на обробку або закінчення строку обробки.

13.3. У разі відкликання згоди, якщо без персональних даних виконання замовлення неможливе, Адміністрація має право припинити надання відповідних послуг.

13.4. Про зміну, видалення чи знищення персональних даних Адміністрація повідомляє користувача протягом 10 (десяти) робочих днів.

14. ПОШИРЕННЯ ТА ТРАНСКОРДОННЕ ПЕРЕМІЩЕННЯ ДАНИХ

14.1. Персональні дані можуть бути передані уповноваженим державним і судовим органам лише за наявності законних підстав і відповідної вимоги.

14.2. Адміністрація не передає персональні дані третім особам, крім випадків, визначених цією Політикою або необхідних для виконання замовлення (доставка, монтаж, приймання оплати).

14.3. Транскордонна передача даних (зокрема через використання сервісів Google) можлива за наявності підстав, передбачених законодавством і GDPR.

15. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

15.1. Адміністрація вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання чи поширення.

15.2. У разі витоку чи незаконного поширення персональних даних з вини третіх осіб Адміністрація невідкладно повідомляє про це суб’єктів персональних даних електронною поштою.

16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

16.1. Адміністрація несе відповідальність за збитки, завдані користувачу внаслідок неправомірного використання персональних даних, крім випадків, передбачених п. 16.2.

16.2. Адміністрація не несе відповідальності за втрату чи розголошення персональних даних, якщо такі дані були публічними, були отримані від третьої сторони або розголошені за згодою користувача.

17. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

17.1. Усі спори та розбіжності сторони вирішують шляхом переговорів.

17.2. Неврегульовані спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

18. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

18.1. Ця Політика розміщена на Сайті за адресою https://wowsklo.com.ua/privacy-policy.

18.2. Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики без окремого повідомлення користувача, крім випадків, передбачених самою Політикою.

18.3. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо нею не передбачено інше.

18.4. Текст Політики викладено українською мовою.

19. РЕКВІЗИТИ АДМІНІСТРАЦІЇ ВЕБСАЙТУ

ФІЗИЧНА ОСОБА — ПІДПРИЄМЕЦЬ

Бондарчук Максим Сергійович

Місцезнаходження: Україна, 04108, Київ, вулиця Новомостицька, будинок 2Б.

РНОКПП: 3370013272

UA503052990000026006015037883

КБ «ПРИВАТБАНК» (305299)

Електронна пошта: wow.sklo.info@gmail.com